Pazarlama Modülleri
Pazarlama & Otomasyon
Kampanyalar, kupon kodları, terk edilmiş sepet kurtarma, e-posta otomasyonu, çark çevir widgetı, müşteri segmentasyonu ve lead yönetimini bu bölümde bulacaksınız.
Kampanyalar
Admin paneli → Pazarlama → Kampanyalar bölümünden indirim kampanyaları oluşturabilirsiniz. Kampanyalar otomatik uygulanır; müşterinin kupon kodu girmesi gerekmez.
Kampanya Türleri
Kampanya Oluşturma
Kuponlar
Admin paneli → Pazarlama → Kuponlar bölümünden müşterilere özel indirim kodları oluşturabilirsiniz.
Kupon Türleri (Kaynak)
| Tür | Açıklama |
|---|---|
| Manuel | Admin tarafından elle oluşturulan kuponlar. Müşterilere e-posta veya SMS ile gönderilir. |
| Çark Çevir | Çark çevir widget'ından kazanılan kuponlar. Sistem otomatik oluşturur. |
| Otomasyon | Tetikleyici bazlı e-posta otomasyonlarından üretilen benzersiz kuponlar. |
Kupon Oluşturma
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Kupon Kodu | Müşterinin gireceği kod. Büyük harf ve rakamdan oluşmalıdır. |
| İndirim Türü | Yüzde, sabit tutar veya ücretsiz kargo seçeneklerinden biri. |
| İndirim Değeri | Yüzde veya TL olarak indirim miktarı. Ücretsiz kargoda bu alan yoktur. |
| Minimum Sepet Tutarı | Kuponun uygulanabilmesi için gereken minimum alışveriş tutarı. |
| Kullanım Limiti | Kaç kez kullanılabileceği. Boş bırakılırsa sınırsızdır. |
| Geçerlilik Tarihi | Kuponun hangi tarihler arasında aktif olacağı. |
| Notlar | Admin panelinde görünen iç not. Müşteriye gösterilmez. |
Kupon Kullanım Takibi
Kupon listesinde her kuponun yanında ilerleme çubuğu görünür: kaç kez kullanıldığı ve limite kaç kullanım kaldığını gösterir. Sıfır limit tanımlanmamışsa "Sınırsız" yazar.
Terk Edilen Sepet Kurtarma
Admin paneli → Pazarlama → Terk Edilen Sepet — Sepetine ürün ekleyip ödeme yapmadan ayrılan müşterilere otomatik hatırlatma e-postaları gönderir.
Genel İstatistikler
E-posta Zamanlama Ayarları
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Özelliği Aç/Kapat | Terk sepet e-posta sistemini tamamen etkinleştirir veya devre dışı bırakır. |
| 1. E-posta Süresi | Terk etme olayından kaç saat sonra ilk hatırlatma gönderilsin. Önerilen: 1–3 saat. |
| 2. E-posta Süresi | Birinci e-postadan kaç saat sonra ikinci hatırlatma gönderilsin. Önerilen: 24–48 saat. |
Sepet Listesi
Alt tabloda her terk edilmiş sepet sıralanır. Satırın üzerine gelerek Sepet Önizle butonuyla müşterinin bıraktığı ürünleri görebilirsiniz. E-postalar henüz gönderilmemişse Manuel Gönder butonu belirir.
E-posta Otomasyonları
Admin paneli → Pazarlama → Otomasyonlar — Belirli müşteri davranışları tetiklendiğinde otomatik e-posta ve kupon gönderir.
Mevcut Otomasyon Tetikleyicileri
| Tetikleyici | Ne Zaman Çalışır | Tipik Kullanım |
|---|---|---|
| Yeni Üye Kaydı | Müşteri hesap oluşturduğunda | Hoş geldin e-postası + ilk alışveriş kuponu |
| Bülten Aboneliği | Müşteri bülten formunu doldurduğunda | Abone kupon kodu |
| İlk Sipariş | Müşteri ilk kez alışveriş yaptığında | Teşekkür e-postası + ikinci alışveriş kuponu |
| Tekrar Alışveriş (3+) | 3 veya daha fazla sipariş verildiğinde | VIP müşteri kuponu |
| Win-back Kampanyası | Müşteri 60+ gündür alışveriş yapmadığında | "Sizi özledik" e-postası + geri dönüş kuponu |
| Terk Sepet 3. E-posta | İlk iki hatırlatmadan sonra sepet hâlâ terkse | Son şans kuponu |
Otomasyon Ayarları
Her otomasyon kartının üzerine tıklayarak genişletin ve aşağıdaki ayarları yapılandırın:
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Otomasyon Aktif | Bu tetikleyiciyi tamamen açar veya kapatır. |
| Kupon Gönder | E-postaya otomatik kupon eklensin mi? |
| E-posta Konusu | Müşterinin göreceği e-posta başlığı. |
| Kupon Türü | Yüzde, sabit tutar veya ücretsiz kargo. |
| Kupon Değeri | İndirim miktarı (ücretsiz kargoda gizlenir). |
| Minimum Sepet Tutarı | Kuponun uygulanabilmesi için gereken tutar. |
| Kupon Geçerlilik Süresi | Oluşturulmadan kaç gün sonra geçersiz olacağı. |
| Gecikme | Tetiklenmeden kaç saat/gün sonra e-posta gönderilsin. |
| Kampanyalarla Birlikte Kullan | Kupon aktif kampanyayla aynı anda uygulanabilir mi? |
| İndirimli Ürünleri Hariç Tut | Zaten indirimli ürünlere kupon uygulanmasın. |
Otomasyon İstatistikleri
Her otomasyon kartı üzerinde o tetikleyiciye ait üretilen toplam kupon, kullanılan kupon sayısı ve kullanım oranı görünür.
Çark Çevir Widget'ı
Admin paneli → Pazarlama → Çark Çevir — Sayfayı terk etmek üzere olan ziyaretçilere çıkış niyeti ile açılan, ödül kazanma ekranı sunar. E-posta toplayarak lead oluşturur.
Nasıl Çalışır?
Çark Editörü
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Dilim Adı | Çark diliminde gösterilecek metin (ör. "%10 İndirim", "Pas"). |
| Dilim Rengi | O dilimin rengi. Çark otomatik renk ataması da yapabilir. |
| Ödül Türü | Kupon (yüzde / sabit) veya ödülsüz (pas). |
| Ödül Değeri | Kupon indirimi, yüzde veya TL cinsinden. |
| Kazanma Olasılığı | Bu dilimin seçilme ağırlığı. Tüm dilimlerin toplamı 100 olmalıdır. |
| Widget Başlığı | Pop-up üst kısmında gösterilecek başlık metni. |
| Widget Alt Metni | Formdaki açıklama veya teşvik cümlesi. |
Müşteri Segmentleri
Admin paneli → Pazarlama → Segmentler — Harcama miktarı ve sipariş sayısına göre müşterileri gruplandırır. Segmentler kampanya ve kupon hedeflemesinde kullanılır.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Segment Adı | Ör. "VIP Müşteri", "Sadık Alıcı", "Yeni Müşteri" |
| Açıklama | Segment amacını açıklayan kısa not. |
| Minimum Harcama | Toplam alışveriş tutarı bu değerin üzerindeyse bu segmente dahil edilir. |
| Minimum Sipariş Sayısı | Bu sayıda veya daha fazla sipariş vermiş müşteriler segmente dahil edilir. |
Lead Yönetimi
Admin paneli → Pazarlama → Lead'ler — Sistemin topladığı tüm e-posta ve iletişim kayıtlarını listeler. Bülten aboneleri, çark formu, iletişim formu ve ödeme sırasında girilen e-postalar otomatik kaydedilir.
Özet İstatistikler
Kaynak Dağılımı
| Kaynak | Açıklama |
|---|---|
| Müşteri | Kayıtlı hesap oluşturmuş müşteriler. |
| Bülten | E-posta bültenine abone olanlar. |
| İletişim Formu | Mağaza iletişim formu dolduranlar. |
| Çark Çevir | Çark popup formunu dolduranlar. |
| Ödeme | Misafir olarak alışveriş yapıp e-posta girenler. |
| İçe Aktarma | CSV ile manuel yüklenen kişiler. |
İçe / Dışa Aktarma
Lead listesini CSV olarak dışa aktarabilir veya mevcut bir listeyi sisteme içe aktarabilirsiniz. İçe Aktar / Dışa Aktar butonuna tıklayarak ilgili ekrana geçin. Şablon indirerek sütun yapısını kontrol edin.
Toplu Etiket Ekleme
Listeden birden fazla lead seçin, araç çubuğunda beliren etiket alanına metin yazarak Etiket Ekle butonuna tıklayın. Etiketler lead'leri segmentlere ve filtrelere göre yönetmenize yardımcı olur.